Soluciones que pueden impulsar tus Ventas de Comercio Electrónico ahora mismo

Tu tienda en línea realmente no está funcionando tan bien como esperabas. Las ventas están estancadas. Los visitantes navegan, pero no compran. Estás invirtiendo en marketing, pero los visitantes no se convierten.

El mayor problema para la mayoría de los propietarios de tiendas online es precisamente este.

A continuación se presentan soluciones que brindan resultados increíbles en todo momento.

Llamada a la acción clara (CTAs)

Es posible que sus botones de llamada a la acción estén descarrilando sus conversiones sin que usted lo sepa.

Muchas empresas de comercio electrónico tienen CTAs indefinidas y poco inspiradoras. “Haga clic aquí” o “Enviar” no incitan precisamente a los clientes a hacer clic.

Inyectar urgencia en sus CTA puede generar un aumento del 332% en las conversiones.

Modificar un botón de “Agregar al carrito” a “Asegure el suyo ahora – Stock limitado” puede mejorar instantáneamente las tasas de clics.

La ubicación también influye enormemente. Colocar el botón de CTA al final de la descripción del producto, una vez que los clientes hayan asimilado todos los detalles, puede aumentar las conversiones en un 70 % .

La personalización ofrece otra gran ventaja. Las llamadas a la acción personalizadas superan a las generales en un 202 %. Piensa en lo interesante que suena “Obtén tu plan personalizado” en comparación con el simple “Regístrate”.

La psicología del color también entra en juego:

• El rojo evoca una sensación de urgencia y emoción.
• Verde significa seguridad y permiso para continuar.
• El naranja y el amarillo captan la atención de manera efectiva.

Al colocar CTA en todo su sitio, tenga en cuenta las siguientes estrategias comprobadas:

• Presiona el tiempo: “Compra hoy. La oferta termina a medianoche”.
• Destacar la escasez: “Consigue el tuyo: quedan 7 unidades en stock”.
• Centrarse en el valor: “Ahorrar dinero ahora” en lugar de “Registrarse”.
• Utilice la primera persona cuando pueda “Reservar mi lugar”, no el suyo.

Tu CTA debe ser claro sobre tu siguiente paso, y tus lectores deben comprenderlo. La confusión genera dudas, y la duda es el enemigo de las conversiones.

Reseñas de Productos

Has escrito las descripciones de producto perfectas. Has elegido imágenes atractivas. Crees en tus productos.

Pero sus clientes necesitan más que su palabra.

Hoy en día, los consumidores son escépticos. Quieren la validación de otras personas que ya han comprado y usado sus productos.

Y las cifras hablan por sí solas: El 94 % de los consumidores compraría una marca con buenas reseñas. Los productos con reseñas tienen un 270 % más de probabilidades de ser comprados. Casi todos los consumidores leen reseñas en línea antes de comprar, y el 85 % confía en ellas tanto como en las recomendaciones personales.

Las reseñas no solo son fundamentales para generar confianza, sino que también ofrecen importantes beneficios para el SEO. Cada reseña aporta contenido original y rico en palabras clave a las páginas de tus productos, lo que ayuda a mejorar tu posicionamiento en los resultados de búsqueda.

Garantías de Devolución de Dinero

Incluso cuando un nuevo cliente busca su producto, puede tener dudas.

Para muchos, esta vacilación está motivada por un miedo fundamental: “¿Qué pasa si me equivoco?”.

Su cliente potencial está considerando la compensación entre la posibilidad de ser decepcionado y su deseo por lo que usted ofrece. La garantía de devolución de dinero elimina esta preocupación directamente del cliente.

Al respaldar lo que vendes con una garantía, transmites confianza en su calidad. Esta suele ser la tranquilidad necesaria para convertir a quienes buscan con indecisión en compradores.

Observa cómo eBay transformó las compras en línea con su Garantía de Devolución de Dinero. Este sencillo enfoque está diseñado para brindar a los compradores la seguridad de que recibirán el artículo que pidieron o un reembolso. Esta garantía ha ayudado a generar la confianza necesaria para que se realicen miles de millones de transacciones entre desconocidos.

El impacto psicológico es fuerte: Cuando los clientes saben que pueden devolver algo que no les gusta, sienten menos riesgo al tomar la decisión de compra. Irónicamente, la sensación de seguridad suele provocar menos devoluciones, no más, ya que los compradores no sienten tanta presión por la decisión tomada.

Cómo añadir una Garantía de Devolución de Dinero eficaz y accesible a su Tienda:

• Utilice un lenguaje claro y directo.
• Especifique el plazo (30, 60 o 90 días son opciones estándar).
• Describa un proceso de devolución simple.
• Muestra tu garantía de forma destacada cerca de tus CTA
• Considere frases que generen confianza como “Sin preguntas” o “Devoluciones sin complicaciones”.

Su garantía no sólo disminuye las rentabilidades, sino que también trasciende un muro psicológico que frena las compras en primera instancia.

Proceso de Pago seguro

Tu cliente ha descubierto el producto ideal. Ha leído las reseñas. Está listo para comprar.

Luego llegan a la página de pago… y algo parece extraño.

Aquí es donde muchas ventas de comercio electrónico finalmente fracasan. Las tasas de abandono de carritos rondan el 70 % actualmente, y muchas personas abandonan sus carritos por motivos de seguridad.

Sus clientes tienen razón en ser cautelosos. Con las filtraciones de datos en las noticias cada semana, los consumidores son más precavidos al compartir su información financiera.

Evitar estos problemas de seguridad no es sólo una necesidad técnica: Es un plan de marketing esencial que afecta a sus ganancias y pérdidas.

Componentes claves de un Proceso de Pago seguro y optimizado para la conversión:

Indicadores de Seguridad visibles

Muestra correctamente los certificados SSL, Norton Secured, McAfee Secure u otras insignias de confianza. Según un estudio, el 61 % de los clientes no han realizado una compra porque no ven los iconos de seguridad que les resultan familiares.

Varios Medios de Pago confiables

Ofrezca métodos de pago como PayPal, Apple Pay y otros reconocidos que brinden a los clientes una mayor seguridad. Muchos compradores se sienten más cómodos al operar con estos intermediarios de confianza.

Campos de Formulario optimizados

Cada campo adicional en tu formulario de pago añade fricción y genera abandono. Solicita solo la información que necesitas y verifica la dirección para minimizar las entradas manuscritas.

Indicadores claros de Progreso

Muestra la posición del cliente en la caja y cuántos pasos le quedan. La ansiedad surge de la incertidumbre, no de la decisión de seguir amando o abandonar.

Elementos de Marca consistentes

Mantenga la coherencia visual entre sus páginas de producto y de pago. Los cambios drásticos en el diseño generarán sospechas y reducirán la confianza.

Experiencia de Usuario mejorada en computadoras de escritorio y dispositivos móviles

Su sitio web se ve genial en su escritorio. Pero no es así como la mayoría de sus clientes ven su sitio web.

Las compras móviles representan actualmente aproximadamente el 73 % de todas las ventas en línea. Si la experiencia de compra móvil que ofrece a sus clientes se considera secundaria, corre el riesgo de perder importantes ingresos.

Demasiados empresarios diseñan primero para computadoras de escritorio y luego se apresuran a adaptar esa experiencia a una pantalla más pequeña. Esta estrategia genera puntos de fricción que expulsan a los clientes móviles.

Primero diseñe para dispositivos móviles y luego para computadoras de escritorio.

Para optimizar las experiencias de comercio electrónico tanto en computadoras de escritorio como en dispositivos móviles, aquí hay en qué centrarse:

Navegación intuitiva

Los sistemas de navegación complejos generan demasiado contenido para que los usuarios lo digieran en pantallas pequeñas. ¡Ofrece una búsqueda eficiente, categorías y páginas intuitivas a tus clientes!

Velocidad de carga ultrarrápida

Los usuarios de dispositivos móviles suelen tener conexiones más lentas y menor tolerancia a los retrasos. Estudios también han demostrado que cada segundo adicional en el tiempo de carga conlleva un aumento del 7 % en las tasas de rebote. Utilice optimizaciones de velocidad, como optimizar imágenes, minimizar el código y el almacenamiento en caché del navegador.

Interfaz amigable para el pulgar

Diseña para la interacción física en la experiencia móvil. Sitúa los puntos clave en la zona del pulgar y utiliza puntos táctiles grandes para evitar que el usuario toque accidentalmente algo incorrecto.

Algunos de los grandes avances mencionados anteriormente pueden conducir al éxito en el comercio electrónico. Con mayor frecuencia, se trata de eliminar y abordar todos los pequeños obstáculos que impidieron que el cliente completara la compra que ya quería realizar. Reducen la fricción. Generan confianza. Crean motivación. Ayudan a disminuir la ansiedad de los clientes para que puedan comprar con confianza.